Какие права имеют потребители при некачественном предоставлении коммунальных услуг?

Общество 20.01.2023, 16:14
Теги: Потребитель, ЖКХ-сфера
Какие права имеют потребители при некачественном предоставлении коммунальных услуг?

За последние дни во всех регионах республики на фоне резкого похолодания, отмечены случаи, когда тепло, газ и электроэнергия поступают населению в недостаточном уровне или вообще не поступают.
 

В связи с возникшими перебоями в обеспечении природным газом, все предприятия газо-, электро- и теплоснабжения не осуществляют поставку природного газа, электрической и тепловой энергии потребителям в соответствии с установленными объемами и требованиями к качеству.

В целях защиты прав и интересов потребителей Комитетом по развитию конкуренции и защите прав потребителей непосредственно с выездом в махалли принимаются следующие меры:

1.   Все предприятия газо-, электро- и теплоснабжения предупреждены Комитетом о невзимании платы за услуги, не соответствующие установленным требованиям по объему и качеству, и их выполнение контролируется;

2.   Детально изучается снабжение природным газом, электрической и тепловой энергией потребителей города Ташкента и всех областей нашей республики, будут рассмотрены меры по перерасчету платежей, отдельно расследованы случаи по оказанию услуг, не соответствующих государственным стандартам;

3.   Защищаются права потребителей по возмещению убытков, причиненных предприятиями-поставщиками в результате недопоставки природного газа и электрической энергии в полном объеме или поставок природного газа и электроэнергии, показатели качества которых не соответствуют государственным стандартам.

"Если вы столкнулись со случаями необоснованного платежного требования или задолженности со стороны компаний, поставляющих природный газ, электрическую и тепловую энергию, не соответствующих установленным требованиям по объему и качеству, обращайтесь в Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей, а также его территориальные управления по следующим телефонам", - говорится в сообщении ведомства. 

Республика Каракалпакстан - (+998) 61-222-30-11

Андижанская область - (+998) 74-225-13-44

Бухарская область - (+998) 65-221-59-36

Джизакская область - (+998) 72- 226-11-09

Кашкадарьинская область - (+998) 75-225-11-17

Навоийская область - (+998) 79-225-54-44

Наманганская область - (+998) 69-233-25-15

Самаркандская область - (+998) 66-233-31-33

Сырдарьинская область - (+998) 67-226-37-00 

Сурхандарьинская область - (+998) 76-223-39-57 

Ташкентская область - (+998) 70-202-01-99 

Ферганская область - (+998) 73-244-66-26 

Хорезмская область - (+998) 62-228-51-15

г.Ташкент - (+998) 71-233-76-86

Напоминаем, что Закон «О защите прав потребителей» предусматривает требования:

В соответствии со статьей 19, исполнитель обязан оказать услугу в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов услуг или договором;

В соответствии со статьей 20, право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял ли он в договорных отношениях с исполнителем или нет;

В соответствии со статьей 21, исполнитель не вправе взимать плату за неоказанные услуги.

Также, согласно Правилам, утвержденным постановлением Кабинета Министров от 15 июля 2014 года № 194, предусматривается перерасчет в случае отсутствия или недопоставки тепловой энергии потребителю.

При этом согласно Правилам, утвержденным постановлением Кабинета Министров от 12 января 2018 года № 22, потребители имеют право на возмещение ущерба при прекращении подачи природного газа а также, в установленном порядке убытков, причиненных вследствие недопоставки электрической энергии или поставки электрической энергии, показатели качества которой не соответствуют государственным стандартам.

Комментарии

По ряду адресов Ташкента завтра не будет горячей воды

28.03.2024, 14:49

29 марта 2024 года на ТашТЭЦ произойдет однодневное отключение горячего водоснабжения.   Испытания тепловых сетей на расчетную температуру необходимы для выявления дефектов на тепловых сетях и...
В Узбекистане внедрят Единую интеллектуальную систему управления общественным транспортом

28.03.2024, 11:50

Принято Постановление Президента «О дополнительных мерах по совершенствованию системы финансирования общественного транспорта» (ПП №139 от 25.03.2024 года).Согласно документу, для осуществления расчетов с перевозчиками и аккумулирования...
Из-за сильного ветра в Ташкенте ряд потребителей остались без света и газа

28.03.2024, 11:40

В 09:33 в результате сильного ветра в Ташкенте была отключена электросетевая сеть 110 кВ «Л-К-Д» мощностью 60 МВт. В результате от электроснабжения были отключены 12 550...
Сегодня в некоторых локациях Учтепинского района Ташкента не будет газа

27.03.2024, 07:52

27 марта 2024 годазапланирован ремонт газопровода в некоторых махаллях Учтепинского района. В связи  с этим с 10:00 до 18:00 временно приостановлено газоснабжение в 7379 домохозяйствах в махаллях «Кургонтепа»,...
Погода: Ташкент
Курсы валют