В МИНИНФОКОМЕ СОЗДАЛИ СПЕЦОТДЕЛ ДЛЯ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

В центральном Аппарате Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Узбекистана создан специальный отдел по работе с обращениями.

Цель -  улучшение оперативного реагирования на обращения юридических и физических лиц в Министерство и предприятия, входящие в его структуру, для решения насущных проблемы граждан и субъектов предпринимательства.

Отдел будет заниматься организацией следующих вопросов:

· личный прием граждан;

· прием и первичная обработка письменных обращений;

· регистрация обращений;

· рассмотрение обращений руководством;

· уведомление заявителя о направлении обращения в другие учреждения, организации;

· уведомление заявителя о длительном рассмотрении обращения;

· контроль за сроками мониторинг исполнения документов и выполнением принятых по ним решений;

· информационно-справочная работа по обращениям;

· формирование дел и текущее хранение обращений;

· анализ поступивших обращений и подготовка статистической информации по ним;

· работа с устными обращениями граждан.

Деятельность нового отдела послужит укреплению гарантии защиты прав граждан в сфере информационных технологий и коммуникаций, законных интересов юридических лиц в данной сфере. Кроме того, это будет способствовать повышению качества и эффективности работы Министерства и предприятий его структуры.

Ранее Госкомконкуренции создал онлайн-приемную для работы с обращениями граждан.