В рамках дальнейшего развития Единого портала интерактивных государственных услуг и предоставления новых возможностей и удобств для физических и юридических лиц, к ЕПИГУ подключена Служба национальной безопасности Республики Узбекистан.
Эта возможность позволит гражданам и представителям бизнес-структур своевременно и качественно решать свои проблемы, избежать лишние бюрократические процедуры. Реализация данной возможности является одним из важных шагов на пути формирования в республике системы «Электронное правительство», отмечается на ЕПИГУ.
При отправке электронного обращения в СНБ Республики Узбекистан пользователей просят руководствоваться статьей 16, главы 3 Закона Республики Узбекистан «Об обращениях физических и юридических лиц». А исполнениу данных ниже указаний значительно ускорит рассмотрения электронного обращения:
- Обращения подаются непосредственно государственному органу, в полномочия которого входит разрешение поставленных в них вопросов, либо вышестоящему органу в порядке подчиненности.
- Четко заполнить текст обращения и формулировать вопросы и предложения внятно и корректно.
- В обращение конкретно указать наименование организации и ФИО должностного лица, чьи действия или бездействия обжалуются.
- Анонимные обращения, а также обращения, не соответствующие требованиям, установленным законом, оставляются без рассмотрения. Также не рассматривается обращение одного и того же пользователя, содержащий вопрос, на который многократно предоставлялся ответ, если в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
- В случае, если в обращении указаны заведомо ложные сведения, расходы, понесенные в связи с его рассмотрением, могут быть взысканы с физического или юридического лица по решению суда.
- Перед отправкой электронного обращения необходимо внимательно и корректно заполнить форму.
- С целью ускоренного рассмотрения обращения, можно приложить все документы и иные свидетельства в копиях. Размер файла вложения не может превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv. Иные форматы не обрабатываются.
- Ответ на обращение будет направлен по указанному в нем почтовому и электронному адресу.
