ОКОЛО 64% ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЖАЛУЮТСЯ НА КОММУНАЛЬНУЮ СФЕРУ

За девять месяцев этого года в Госкомконкуренции Узбекистана и его территориальные органы от потребителей поступило 4850 обращений – это на тысячу больше, чем за аналогичный период прошлого года.

Анализ показывает, что, несмотря на положительные тенденции в сфере коммунальных услуг, число обращений по этому направлению занимает доминирующие позиции – свыше 64-х процента от общего числа. Большинство касалось газоснабжения. Остальные затронули сферы тепло- и водоснабжения, эксплуатационные услуги и другие коммунальные вопросы. Об этом газете "Правда Востока" рассказал начальник управления по защите прав потребителей и регулирования рекламного рынка Госкомконкуренции Узбекистана Дильшод Азимов.

По его словам, в последние годы наблюдается уменьшение обращений граждан в сферах торговли, общественного питания, бытовых услуг, а также транспорта и связи. Из поступивших письменных обращений 90 процентов решены в пользу потребителей. Вместе с тем из 1341 обращения через "телефоны доверия" по 830 - приняты конкретные меры, а по 511 - предоставлены соответствующие разъяснения в пределах компетенции Госкомконкуренции.

Участились случаи обращений по некачественному предоставлению населению природного газа, электроэнергии, в частности, по срывам поставок услуг, необоснованным требованиям и действиям газоэлектроснабжающих организаций, в основном по начислению абонентам задолженности. В результате потребителям произведены перерасчеты необоснованно взимаемой с них оплаты.

Для оперативного решения проблем в городских, районных филиалах газоэлектроснабжающих организаций и других коммунальных предприятий проходят дни приемов потребителей с участием специалистов территориальных органов Госкомконкуренции. Так, потребители газа, электроэнергии и других коммунальных услуг имеют возможность напрямую обратиться к представителям Комитета по вопросам нарушения их прав для решения их вопросов на месте.