Можно ли сэкономить на железнодорожных билетах? Сгорает ли стоимость билета, если не успел на поезд? И платить ли в поездке за маленького ребенка?
На эти и многие другие актуальные вопросы отвечает генеральный директор АО «Узжелдорпасс» Ж. НУРМУХАМЕДОВ:
«Как вернуть деньги за билет, если опоздал на поезд?»
- Согласно главе 11 пункта 207 «Правил перевозок пассажиров, багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом Республики Узбекистан», утвержденных постановлением Кабинета Министров Республики Узбекистан за № 109 от 13.04.12 г., при возврате неиспользованных билетов в билетную кассу железнодорожной станции не позднее, чем за 24 часа до отправления пассажирского поезда - выплачивается полная стоимость, при возврате неиспользованных билетов менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда - выплачивается стоимость билета и 50%-ная стоимость плацкарты, при возврате неиспользованных билетов менее, чем за 6 часов, но не более 1 часа после отправления поезда - выплачивается стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается. При возврате билетов комиссионный сбор не возвращается.
«Что такое электронный билет. Как его оформить?
- Билет, оформленный онлайн-способом, называется электронным. Данный проездной документ можно оформить на сайтах www.uzrailway.uz или www.uzrailpass.uz в разделе «Покупка билетов» - «Информация пассажирам».
«Как вернуть деньги за электронный билет?»
- Возврат средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата электронного билета. Сроки: от 3 до 40 календарных дней с момента оформления возврата в любой железнодорожной кассе на территории Республики Узбекистан.
«Какие международные маршруты действуют сегодня?»
- На сегодняшний день АО «Узтемирйуловчи» предоставляет услуги для перевозки пассажиров по международным маршрутам по направлениям Ташкент - Москва, Ташкент - Екатеринбург, Ташкент - Саратов, Ташкент - Волгоград, Ташкент - Новосибирск, Ташкент - Уфа.
«Оборудованы ли поезда «Афросиёб» кондиционерами, и в чем разница между бизнес-классом и экономклассом?»
- Все вагоны высокоскоростных электропоездов «Afrosiyob» оборудованы кондиционерами. Разница между бизнес- и экономклассом заключается в комфорте и удобстве кресел, в количестве мест и питании.
«С какого возраста необходимо оформлять детский билет на ребенка?»
- Если пассажир везет с собой более одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, один из них перевозится бесплатно, остальные - с 50%-ной скидкой от стоимости тарифа с предоставлением отдельного места. Для проезда детей в возрасте от 5 до 10 лет необходимо приобретать детские билеты.
«По достижении какого возраста ребенок может ехать в поезде без сопровождения взрослых? Нужна ли доверенность от родителей для перевозки ребенка по территории Узбекистана?»
- Дети до 16 лет без сопровождения взрослых к проезду в пассажирских поездах не допускаются, за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения школы, лицея, колледжа. При перевозке ребенка по территории республики не требуется доверенности от родителей.
«Если пассажир купил билет, а потом поменял паспорт, надо ли менять билет?»
- В этом случае он должен предоставить копию предыдущего паспорта и справку с паспортного стола, подтверждающую изменение фамилии в документе.
«За какое время до отправления поезда лучше приобретать железнодорожные билеты?»
- На проезд в поездах формирования АО «Узтемирйуловчи», курсирующих в прямом международном сообщении, устанавливаются следующие скидки/надбавки в зависимости от сроков продажи проездных документов:
Скидки к билетной части тарифа и к стоимости плацкарты на проезд по территории Узбекистана в купейных вагонах и вагонах СВ:
• 45% скидки при условии продажи проездных документов в период от 45 до 31 суток до отправления поезда;
• 35% скидки при условии продажи проездных документов в период от 30 до 6 суток до отправления поезда;
Скидки к билетной части тарифа и к стоимости плацкарты на проезд по территории Узбекистана в плацкартных вагонах:
• 35% скидки при условии продажи проездных документов в период от 45 до 31 суток до отправления поезда;
• 25% скидки при условии продажи проездных документов в период от 30 до 6 суток до отправления поезда;
Надбавка к билетной части тарифа и к стоимости проездного документа на проезд по территории Узбекистана для плацкартных, купейных вагонов и вагонов СВ в размере 5% при условии продажи проездных документов за 5 суток и менее до отправления поезда.
ВАЖНО! Данные скидки/надбавки не применяются при оформлении проездных документов во внутригосударственном сообщении, а также для проезда организованных групп пассажиров.
Подготовил Анвар ГАЗИЕВ
