В социальных сетях потребителем было оставлено обращение от 4 февраля 2023 года с жалобой на то, что в 3-х буханках хлеба, купленных в супермаркете «Мега Маркет», обнаружены мышиные экскременты.
Территориальным органом Комитета по развитию конкуренции и защите прав потребителей по Бухарской области возбуждено дело о нарушении требований статей 6 и 12 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».
Также по окончании работ производственному предприятию будет дано соответствующее указание о возмещении ущерба, причиненного потребителям.
Кроме того, с привлечением сотрудников Службы санитарно-эпидемиологического благополучия были проведены исследования по соблюдению санитарных норм в торговой отрасли и на производственном предприятии.
Согласно статье 6 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую, достоверную и доступную информацию о реализуемых им товарах (работах, услугах). При этом данная информация может доводиться до потребителей на этикетках, маркировках, технической документации товаров или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
Информация о товаре (работе, услуге) в обязательном порядке должна содержать:
- наименование товара (работы, услуги);
- обозначение нормативной документации, обязательным требованиям которой должен соответствовать товар (работа, услуга);
- перечень основных потребительских, в том числе специфических свойств;
- цену (тариф) и условия приобретения;
- дату изготовления отдельных видов товаров;
- гарантийные обязательства изготовителя (исполнителя);
- правила и условия эффективного и безопасного использования;
- срок службы (годности) и сведения о необходимых действиях потребителя по истечении этого срока, а также о возможных последствиях при невыполнении указанных действий;
-полное наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя (исполнителя, продавца), QR-код (матричный штрих код) лицензий и документов разрешительного характера, а для импортируемых товаров — наименование и местонахождение (юридический адрес) изготовителя и импортера;
- наименование страны происхождения товара;
- адреса изготовителя (исполнителя, продавца) и уполномоченных ими предприятий на принятие претензий от потребителя, а также выполняющих ремонт и техническое обслуживание;
- способы и правила хранения, безопасности утилизации.
Согласно статье 12 Закона, Потребитель имеет право на гарантию, что приобретенный им товар (работа, услуга) изготовлен или выполнен с соблюдением требований санитарно-гигиенических, в том числе радиологических, противоэпидемических и других действующих норм, и правил, и был безопасен для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинял вреда его имуществу.
Требования по безопасности товара (работы, услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды определяются законодательством.
Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечить безопасность товара (работы, услуги) в течение установленного срока его службы или срока годности, а если он не установлен — в течение десяти лет со дня продажи товара (работы) потребителю.
За выпуск товара (работы, услуги), представляющего опасность для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, в соответствии с законодательством несут ответственность:
- изготовитель (исполнитель);
- орган, утвердивший нормативную документацию;
- орган, выдавший сертификат соответствия;
- органы здравоохранения, по экологии и охране окружающей среды, ветеринарной службы или другие органы, разрешившие выпуск или реализацию опасного товара (работы, услуги).
