«Что делать, если мой сын-подросток нечаянно испортил товар в магазине?»
Раъно Шавкатова, г. Навои.
На вопрос читателя "Даракчи плюс" отвечает юрист Елена Ермохина.
Давайте разберемся, как поступить, если вы оказались в подобной ситуации.
Виновен покупатель, если:
1. Вы случайно уронили и разбили товар, который держали в руках.
2. Ваше поведение было нестандартным, такое как драка, бег, катание на самокате, или вы находились в нетрезвом состоянии.
3. Умышленно нанесли ущерб товару.
Во всех указанных случаях, покупатель обязан возместить ущерб в полном объеме.
Виновен магазин, если:
1. В магазине нарушены правила торговли, например, слишком узкие проходы между стеллажами или проходы забиты паллетами с товарами.
2. Стеллажи неустойчивы, выкладка слишком небрежная или излишне сложная.
3. Вы поскользнулись на мокром полу и при падении задели товар.
4. Товар разбился, упав с ленты на кассе.
В этих случаях требования о возмещении ущерба считаются незаконными.
И самое главное: никто не имеет права заставить вас платить на месте. Если вы признаете свою вину и готовы добровольно возместить ущерб, вас только похвалят за это. Если же вы не согласны с обвинениями, имеете право покинуть магазин, и в таком случае администрация оставляет за собой право обратиться за возмещением в суд.
