«Виноват ли супермаркет, если цена, указанная на ценнике, не совпадает с ценой на кассе?»
Михаил Г., по Телеграм.
На вопрос читателя "Даракчи плюс" отвечает юрист Елена Ермохина.
Согласно закону, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, то есть своевременно изменять ценники.
Что же делать, если на кассе вы обнаружите, что стоимость товара не соответствует вашим ожиданиям?
1. Позовите администратора.
2. Сообщите ему о проблеме и вместе проверьте ценник на полке.
3. Если ваша претензия окажется обоснованной, вам должны продать товар по указанной на ценнике цене.
Если вы заметили ошибку уже после оплаты товара, вам все равно должны вернуть разницу. Не стесняйтесь вернуться в магазин.
Если же выяснится, что ошибка в цене отсутствует, а просто ценники перепутаны местами, попросите работника магазина все вернуть на свои места. В 99% случаев такие ситуации воспринимаются магазином адекватно.
