«Купили жене дорогие туфли, через три дня отвалился каблук. Мы хотели вернуть в магазин, а продавцы отправляют на какую-то экспертизу. Но если дефект возник так быстро, очевидно же, что это производственный брак… Отдадут ли нам потраченные деньги?»
Дильмурад Валиев, г. Газалкент.
Отвечает председатель Федерации обществ защиты прав потребителей Узбекистана Ж.САРЫМСАКОВ:
- Закон РУз «О защите прав потребителей» предусматривает, что потребитель, которому продан товар с недостатками, если это не было оговорено при заключении договора, вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- расторжения договора с возмещением понесенных убытков.
14.04.№15
