«Купила творог в магазине. Дома попробовала - прокисший, посмотрела на упаковку - срок годности истек неделю назад. Отнесла в маркет, но менеджер отказался обменять продукт, т.к. он был открыт. Правомерны ли такие действия?»
Мохинур Салиходжаева, по e-mail.
Отвечает главный врач Республиканского центра государственного санитарно-эпидемиологического надзора Министерства здравоохранения РУз Б. АЛМАТОВ:
- При наличии чека об оплате именно за этот продукт сотрудники магазина согласно ст. 13 Закона РУз «О защите прав потребителей» обязаны заменить некачественный товар или вернуть его стоимость. В противном случае потребитель с заявлением имеет право обратиться в суд или правоохранительные органы.
24.03.№12
