В Комитет по развитию конкуренции и защите прав потребителей в течение 2025 года поступило 1 141 обращение по вопросам услуг по вывозу твёрдых бытовых отходов.
С начала 2026 года по данной теме уже получено более 850 обращений.
В обращениях граждан в основном указывались факты несвоевременного вывоза мусора, низкого качества услуг, несоблюдения условий договоров, а также случаи необоснованного начисления задолженности со стороны обслуживающих организаций. В результате таких начислений в отношении потребителей вводились ограничения на оплату электроэнергии. Это вызывает обоснованные претензии, отметили в Комитете по развитию конкуренции и защите прав потребителей.
В ходе изучения установлено, что в ряде регионов не соблюдается установленная минимальная периодичность вывоза отходов, а гражданам начисляется необоснованная задолженность.
В связи с этим, в целях защиты прав и законных интересов потребителей Комитет направил в Агентство по управлению отходами и развитию циркулярной экономики запрос о принятии мер по:
- обеспечению своевременного и качественного вывоза отходов;
- предотвращению случаев необоснованного начисления задолженности;
- пересмотру ограничений по оплате электроэнергии, введённых из-за такой задолженности.
Согласно действующему законодательству, услуги по вывозу твёрдых бытовых отходов должны оказываться в установленные сроки и с определённой периодичностью. Если услуга не оказана либо оказана некачественно, потребитель освобождается от оплаты за соответствующий период.
