В Узбекистане создаётся Народная приёмная Президента при Президенте Республики Узбекистан.
Это предусмотрено указом главы государства «О дополнительных мерах по эффективной организации системы взаимодействия с населением».
Согласно документу, с 1 мая 2026 года вводится ряд нововведений:
- обращения, поступающие через Виртуальную приёмную Президента, будут находиться на контроле в режиме реального времени. Если срок рассмотрения истёк, обращение автоматически передаётся вышестоящему органу;
- обращения будут классифицироваться на категории: «срочные», «обычные» и «требующие консультации». Повторно возвращённые обращения должны рассматриваться в течение 3 рабочих дней;
- отчёты руководителей госорганов по работе с обращениями граждан будут заслушиваться не реже одного раза в квартал в Законодательной палате и Сенате, а также на местных кенгашах;
- информационные службы госорганов совместно с Народными приёмными будут освещать работу с обращениями, а также анализировать жалобы в СМИ и соцсетях — это повлияет на оценку эффективности их деятельности.
Председатель Совета Министров Каракалпакстана, хокимы областей, города Ташкента, а также районов и городов будут:
- руководить Народными приёмными на общественных началах;
- регулярно лично принимать граждан;
- принимать меры по решению проблем на местах и проводить анализ обращений.
Также руководители министерств и ведомств будут отдельно отчитываться перед Президентом о системных проблемах, выявленных в обращениях граждан, и планах их решения.
Кроме того, планируется полная цифровизация системы личных и выездных приёмов, что позволит установить контроль за их проведением.
Коллективные обращения будут рассматриваться с участием представителей населения и «семёрки махалли» и сниматься с контроля только с их согласия.
