Масштабный сбой в работе Yandex Go в Узбекистане 11 октября произошел из-за аварийной остановки дата-центра «Яндекса» во Владимирской области России, инфраструктура которого пострадала в результате атаки беспилотников.
В компании сообщили, что работа сервисов постепенно восстанавливается, однако отдельные функции пока могут работать с ошибками.
Сбой затронул тысячи пользователей по всей стране. Водители не могли нормально пользоваться приложением «Яндекс Go», пассажиры сталкивались с проблемами при заказе такси, просмотре цен и отслеживании движения автобусов.
Руководитель Yandex Uzbekistan Иззат Шукуров извинился перед пользователями и партнёрами за перебои. По его словам, команды компании весь день искали решения и помогали тем, кто столкнулся с последствиями сбоя.
«Наши команды круглосуточно работают над восстановлением сервисов и устранением последствий сбоя. Мы также разберёмся со всеми оставшимися вопросами, особенно связанными с платежами, выплатами и обращениями в поддержку», — написал Шукуров в своём Telegram-канале.
Позднее в пресс-службе Yandex Uzbekistan сообщили изданию Spot, что многие сервисы уже доступны. При этом компания продолжает работать над восстановлением корректной обработки платежей, выплат партнёрам и инструментов поддержки пользователей.
По объяснению компании, сбой связан с особенностями распределённой вычислительной инфраструктуры: при отказе компонентов системы в одной стране нагрузка перераспределяется, что может вызывать временные ошибки в других регионах. Перебои также наблюдались в Казахстане и Кыргызстане.
Как пишет российский «Коммерсантъ», в начале октября беспилотники атаковали дата-центры «Яндекса» в Рязанской и Калужской областях, а в ночь с 10 на 11 октября был повреждён объект во Владимирской области. По заявлению компании, работа последнего дата-центра полностью остановлена, пострадавших нет.
Собеседники «Коммерсанта» в IT-отрасли оценивают сроки замены повреждённого оборудования в несколько месяцев, вплоть до полугода. Участники рынка также предупреждают, что необходимость срочных закупок может привести к временному росту цен на оборудование и вычислительные мощности.
