Руководитель пресс-службы Министерства по развитию информационных технологий и коммуникаций Шерзод Ахматов рассказал, как решают трудности при обращении по короткому номеру 1197, организованному для центров координации спонсорской деятельности.
Как известно, Постановлением специальной республиканской комиссии при Министерстве по поддержке махалли и семьи создан Центр координации спонсорской деятельности. С целью создания удобств для населения, а также для небезучастных предпринимателей и волонтёров, возможности быстро и удобно дозвониться до центров Министерством по развитию информационных технологий и коммуникаций был организован единый короткий номер 1197.
С начала деятельности центров наблюдались некоторые технические неполадки. Они были устранены в оперативном порядке.
С целью системной работы с обращениями граждан и оказания им адресной помощи все звонки на короткий номер колл-центра 1197 совершенно бесплатны по всей республике.
С целью оперативного реагирования на обращения граждан Министерством в скором порядке осуществлен ряд мер. Так, с учётом увеличения количества звонков, 4 апреля Министерством были созданы все условия для работы ещё более десятка операторов колл-центра. В соответствии с увеличением количества звонков будут также увеличиваться и услуги центра.
Следует особо отметить, что услуги по короткому номеру 1197 оказываются отдельно по каждому колл-центру для каждого региона. К примеру, звонки из Самарканда обслуживает сам центр, организованный в этом городе.
Граждане могут осуществлять звонки по всем видам телефонной связи и получить необходимую информацию.
