В Агентстве госуслуг рассказали, как улучшают доступ к услугам людям с инвалидностью

В Узбекистане проживает свыше 700 тысяч людей с ограниченными возможностями, из них 101 316 - дети и более 300 000 женщин. 

Люди с ограниченными возможностями часто сталкиваются с дискриминацией, выраженной в ограниченной социальной инфраструктуре, включая ограниченный доступ к получению образования, трудоустройству и услуг. 

Для улучшения доступа к государственным услугам Агентство государственных услуг оснащает все новые Центры госуслуг пандусами, поручнями, а также кресло-колясками и другими условиями для людей с ограниченными возможностями. 

Пока создание инклюзивной среды в Центрах госуслуг по всей республике в процессе реализации, в Агентстве напоминают, что существует выездной формат оказания госуслуг, то есть люди с ограниченными возможностями могут их получить прямо на дому. Для этого было выделено 189 автомобилей Damas и 20 автобусов Isuzu, оборудованные мобильными офисами.

Еще одно новшество в Центрах госуслуг – возможность получить услугу при помощи сурдопереводчика. С 3 ноября этого года в 11 Центрах госуслуг столицы в пилотном режиме запущены планшеты «surdo-online». 

При входе в Центры госуслуг, а также на столах операторов есть специальные таблички, информирующие о том, что у данного оператора имеется возможность онлайн-сурдоперевода.

Внедрение этой системы в Центрах госуслуг обеспечит возможность получения госуслуг 3000 человек с нарушениями слуха и речи в Ташкенте.  В дальнейшем планируется широкое внедрение данной системы во всех Центрах госуслуг и ЗАГСах страны.

Реализация данной инициативы будет поддержана совместным проектом Агентства государственных услуг и ПРООН «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана», финансируемым Европейским союзом, который планирует оснастить планшетами «surdo-online» 5 Центров госуслуг в пяти пилотных регионов, в частности, Сариасийском районе Сурхандарьинской области, Дехканабадском районе Кашкадарьинской области, Бахмальском районе Джизакской области, Хавастском районе Сырдарьинской области и городе Нурафшан Ташкентской области.

Кроме этого, в рамках Совместного проекта планируется содействие во внедрении шрифта Брайля (в т.ч. программ по расшифровке шрифта) при оказании государственных услуг, проведение тренингов для операторов по обслуживанию лиц с ограниченными возможностями и разработке специальной вкладки для людей с особыми потребностями на портале госуслуг.

Материал подготовлен Камолой Икрамовой.