Напомним, Агентство при Антимонопольном комитете взяло на контроль вопросы оказания услуг столичного метрополитена после многочисленных инцидентов в столичной подземке.
Как отмечается, Закон Республики Узбекистан «О городском пассажирском транспорте» не охватывает все аспекты перевозки пассажиров метрополитеном). В то же время как правила перевозки пассажиров, багажа и грузов железнодорожным, воздушным и автомобильным транспортом четко регламентированы подзаконными актами нашей страны. Агентством также был изучен опыт России, Казахстана, Украины и других стран в этой сфере, нормативные акты, регулирующие правила поведения в вагоне метро и на эскалаторе, безопасность пассажиров, порядок перевозки и хранения багажа, ручной клади, размещения коммерческих объектов и рекламы. Данные документы доступны для потребителей в открытых источниках.
Исходя из вышеизложенного, Агентство представило в Министерство транспорта Республики Узбекистан свои предложения по реализации следующих мер для полного обеспечения прав и безопасности потребителей.
В соответствии с Законом Республики Узбекистан “О защите прав потребителей” исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором, а также не вправе взимать плату за неоказанные услуги.
В связи с чем, в случае необеспечения перевозки до пункта назначении пассажира по вине исполнителя (перевозчика), исполнитель обязан принять меры по перевозке пассажира до пункта назначения другим транспортом или же вернуть уплаченные денежные средства пассажирам.
03.05.2024, 15:42
3 мая в социальных сетях распространилась новость о том, что на 5-м квартале Чиланзарского района Ташкента на женщину с детской коляской упало дерево. Прибывшие на место...03.05.2024, 14:37
Рейс отечественной авиакомпании "Centrum Air" Джидда - Термез ушел на запасной аэропорт. Экипаж принял решение по причине неблагоприятных погодных условий в аэропорту назначения (г.Термез). В областном...03.05.2024, 13:35
Премьер-министр Узбекистана Абдулла Арипов и председатель Кабинета министров Кыргызстана Акылбек Жапаров приняли участие в официальной церемонии открытия нового здания посольства Кыргызской Республики в Ташкенте. Главы правительств...03.05.2024, 13:15
Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР) выделил Узбекистану суверенный кредит в размере до 238 млн долларов на реконструкцию автодороги 4Р156 Ургенч — Ханка — Хазарасп...