Теперь появилась возможность получать ответы на свои вопросы, делиться предложением или замечанием без обращения в службу поддержки по телефону или почте и без ожидания ответа оператора.
С помощью бота @Kundalik_support_bot можно получить информацию о том, как восстанавливать доступ и оплачивать подписку, переходить на официальные страницы компании в социальных сетях, чтобы найти видеоинструкции о работе с функциями платформы. Бот поможет получить архив своих обращений в службу поддержки и найти решения типовых технических вопросов и проблем. В боте также можно отправить обращение, нажав кнопку «Написать в техподдержку».
Запросы обрабатываются службой поддержки в порядке очереди, ответы предоставляются в течение суток после поступления сообщения.
«Создавая Telegram-бот, мы в первую очередь хотели максимально упростить обращение в техническую службу поддержки для тех пользователей, у которых нет электронной почты или возможности позвонить в колл-центр по телефону. Telegram — привычный для многих в Узбекистане мессенджер, в котором теперь можно в несколько кликов отправить запрос в службу поддержки, получить ответ и в любое время возвращаться к полученной информации. База ответов всегда будет в чате бота в вашем смартфоне. С помощью кнопки "Сайт" возможен переход на сайт платформы, без вбивания адреса в браузерной строке», - говорит Хилола Иззатова, руководитель службы технической поддержки Kundalik.
20.04.2024, 12:39
Национальный исследовательский ядерный университет "МИФИ" организует обучение по программе "ядерная медицина" в Ташкентском филиале университета.Как сообщили ТАСС в пресс-службе вуза, договоренность об этом была достигнута...
19.04.2024, 13:24
Принято постановление Кабинета Министров от 17.04.2024 г. № 213 «О мерах по совершенствованию системы обучения молодежи профессии (специальности) и иностранным языкам». В соответствии с Указом Президента...
17.04.2024, 16:46
Основатель «ВКонтакте» и Telegram Павел Дуров дал интервью бывшему ведущему телеканала Fox News Такеру Карлсону. По его словам, интервью, которое будет в видеоформате, выйдет «совсем скоро». Пока же беседу с...
17.04.2024, 13:19
Накануне главе Узбекистана был презентован проект строительства университета имени Аль-Хорезми в одноименном городке в Ургенче. Первый камень в основание городка был заложен 29 августа 2022 года....
