Центробанком направлено в коммерческие банки 31 письмо с претензиями потребителей

В соцсетях распространились сообщения об обращениях граждан о нарушениях банками прав и законных интересов потребителей.

Как пишет ИА Uzreport, пресс-служба ЦБ выступила с официальным заявлением по ситуации.

Недовольство населения вызвали следующие основные проблемы:

- при снятии денег с карты, банкомат не выдавал наличные купюры;

- пенсионеры сталкивались с трудностями при получении пенсии на банковскую карту;

- при переводе средств через мобильное приложение на счет получателя деньги не зачислялись;

- платежи по кредиту продолжались списываться с карты, несмотря на то, что  долг был погашен в полном объеме;

- сотрудники банка звонили и заявляли о том, что гражданин является поручителем по неизвестному ему кредиту;

- деньги, конвертированные через мобильное приложение банка, а также переведенные на другую карту, не были видны;

- банк не предоставлял заёмщику кэшбэк в связи с досрочным погашением кредита.

Исходя из этих обстоятельств, было направлено 31 письмо с предписаниями изучить эти вопросы и принять необходимые меры. Под претензии потребителей попали всего 15 банков: Анорбанк, Даврбанк, Универсалбанк, Хамкорбанк, Тенге Банк, Халкбанк, Банк Ипак Йули, Инфинбанк, Туронбанк, Кишлок Курилиш Банк, Национальный Банк, Капиталбанк, Саноаткурилишбанк, Алокабанк, Азия Альянс банк.

«На основании этих указаний коммерческие банки изучили сообщения и устранили выявленные недостатки, о чем в установленном порядке проинформировали потребителей. Кроме того, некоторые банки через свои официальные страницы в социальных сетях и сайты дали потребителям соответствующие разъяснения»,- говорится в сообщении ЦБ.

Подчеркивается, что Центральный банк продолжит принимать меры против нарушений прав и законных интересов потребителей банковских услуг.