Комитет по конкуренции и защите прав потребителей и его территориальные управления получили обращения от граждан относительно низкого качества услуг, предоставляемых через такси.
Озвучены проблемы, связанные с оплатой и расчетами, поведением водителей, не доставлением пассажиров до места назначения, необоснованным повышением цен и другие.
В результате рейдовых мероприятий, проведенных в городе Нурафшан Ташкентской области, было установлено, что водители, прикрепленные к ООО "Давр Транс Сервис" по маршруту "Нурафшон -Кучлик курган-махалля Аранча" (согласно утвержденному расписанию стоимость проезда составляла 2800 сумов), искусственно повышали цены, взимая с пассажиров от 5000 до 7000 сумов за проезд.
В связи с этим, областное Управление транспорта в рамках своей компетенции в области защиты прав потребителей обратилось в комитет с запросом предпринять меры. Расследования показали, что с потребителей было необоснованно взыскано более 5 миллионов сумов, и была выдана инструкция вышеуказанному ООО о возвращении этих средств потребителям.
При рассмотрении обращения гражданина Ш.Х. территориальным управлением было установлено, что в городе Каган Бухарской области водители Damas на маршрутах 103 и 114 необоснованно повышали стоимость проезда. Ответственные за транспортную сферу проверили лицензии транспортных средств, занимающихся перевозкой пассажиров по этим маршрутам. Были оформлены административные протоколы в отношении нарушителей.
В управление Ташкента поступили обращения от нескольких граждан относительно того, что, несмотря на оплату стоимости поездки наличными деньгами при заказе через сервис Yandex такси, деньги также были сняты с банковской карты за проезд повторно. Кроме того, были проблемы с доставкой заказанных через такси праздничных тортов, блюд, бытовой техники, то есть они доставлялись по неправильному адресу, с задержкой или вовсе не доставлялись. Все эти обращения потребителей были успешно разрешены. В приложении Yandex Go заблокировали водителей ООО "Global Star", допустивших нарушения, и обеспечили возврат общей суммы в размере 1 009 000 сумов, уплаченных гражданами за непредоставленные услуги Yandex Taxi.
