«Ребенок в супермаркете нечаянно разбил стеклянную бутылку с лимонадом и забрызгал другой товар. Администраторы магазина заставили заплатить за испорченный ассортимент?»
Л.Караян, г. Ташкент
Отвечает начальник управления контроля за рекламной деятельностью и защиты прав потребителей Госкомконкуренции Дильшод АЗИМОВ:
- Действия продавцов супермаркета верны, так как ущерб должен возмещать тот, кто его причинил. Если это ребенок, то за его проступки должны отвечать родители (до его совершеннолетия). Главное - рассмотреть причину прецедента, почему другой товар был испорчен. Все товары в торговых точках должны быть упакованы. На упаковке в обязательном порядке должны быть указаны наименование, цена, срок годности, производитель. Если вышеперечисленных показателей на упаковке нет, это - нарушение прав торговли. Если товар не закрыт, - нарушение санитарных норм. Если упаковка сока бракована – нарушение прав потребителей. Если вы считаете, что требования продавцов об оплате товара не правомерны, то имеете полное право написать заявление на досудебное разбирательство в администрацию торговой точки, где будут рассматриваться причины произошедшего. При неудовлетворении потребителем итогами разбирательства он вправе обратиться в суд.
11.08 №32
