Для ответов на вопросы по системе "Электронный рецепт" в столице и в 15 районах (городах), где реализуется пилотный проект, создан колл-центр.
Он будет действовать на базе короткого номера «1003» — телефона доверия Министерства здравоохранения. О графике работы колл-центра не сообщается.
Отметим, что по заявлению Минздрава, техническая поддержка системы DMED полностью организована. В целях мониторинга работы системы Центр цифрового здравоохранения Министерства здравоохранения осуществляет круглосуточное (24/7) наблюдение за работой серверов. Кроме того, для приёма и оперативного рассмотрения обращений функционирует телеграм-бот @ssv_pilotbot.
Ранее сообщалось, что система работает с перебоями.
