В первом полугодии 2026 года в Комитет по конкуренции поступило более 300 обращений потребителей по услугам воздушного транспорта.
Это в 4,1 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Пассажиры жаловались, в частности, на задержки рейсов на несколько часов, несвоевременное предоставление точной информации, некачественные услуги и взимание платы за услуги, которые фактически не были оказаны.
По данным Комитета, анализ показал, что в некоторых случаях при задержке рейсов по вине перевозчика пассажирам не предлагалась компенсация либо альтернативное решение.
Сейчас ведомство изучает по открытым источникам случаи выплаты компенсаций пассажирам при задержке внутренних авиарейсов по вине перевозчиков, а также соблюдение прав потребителей.
Комитет призвал авиакомпании размещать полную информацию для пассажиров на своих цифровых платформах и привести её в соответствие с законодательством.
