ИСПОЛНИЛСЯ ГОД С МОМЕНТА ЗАПУСКА ВИРТУАЛЬНОЙ ПРИЕМНОЙ ПРЕЗИДЕНТА

Год назад запущена Виртуальная приемная главы нашего государства: уникальная система позволила установить прямой контакт граждан с госорганами.

За год в Виртуальную приемную Президента поступило свыше 1,2 миллиона обращений, что говорит об уровне доверия узбекистанцев к главе государства и новому институту, пишет "Народное слово".

В конце минувшего года охват расширился: указом главы государства предписано создать народные приемные главы государства в каждом городе и районе. Этот шаг перевел диалог между государством и гражданами на качественно иной уровень, позволил укоренить принципы справедливости в обществе, сблизить руководителей, чиновников разного уровня с жителями, скорее разрешать обращения.

По статистике, около 70 процентов жалоб касаются вопросов, непосредственно входящих в компетенцию местных органов государственной власти и управления. Но нередко поднимаемые проблемы остаются нерешенными. Отсюда потребность писать, звонить в центральные органы.

Так было, например, с обращением Зухры Бозорбоевой. Ее дом в Джизаке попал под снос, хокимият должен был выплатить компенсацию, но с деньгами все затягивалось. В народной приемной женщину выслушали, жалобу приняли, изучили и обещали помочь. Вскоре причитающиеся Бозорбоевой 102 миллиона сумов перечислили на ее счет.

В семи тысячах жалоб, поступивших к началу 2017 года, люди сетовали, что пенсии, другие начисления без их согласия полностью переводят на карту, при этом свободно пользоваться электронным «кошельком» местная инфраструктура не позволяет. Ответом стало постановление главы государства об улучшении механизма выплаты зарплат, пенсий и стипендий. В феврале пенсии решено выплачивать наличными, студенты стали получать не менее половины стипендии в наличной форме. В 58 горных и отдаленных районах, где недостаточно развита система платежных терминалов и банковских аппаратов, зарплаты бюджетникам, пособия стали также выдавать банкнотами.

Другой пример — сделки, связанные с жильем. Люди уставали от беготни по инстанциям за справками. На основе многочисленных обращений было разработано и принято правительственное постановление, согласно которому нотариусам предписано проводить сделки с недвижимостью, не запрашивая бумажные справки. Для обмена нужными документами разработана межведомственная информационная система, что избавляет тысячи сограждан от нужды обивать пороги всевозможных учреждений и архивов.

Другая строка тематического топ-10 обращений — вопросы, связанные с гражданством. В Виртуальную приемную на эту тему написали и позвонили более 17,5 тысячи человек.

По поручению главы государства соответствующие структуры приняли меры по ускорению рассмотрения материалов о приеме в гражданство. Их результативность видна по последней статистике: с декабря прошлого года по настоящее время Президент подписал семь указов. Долгожданное — порой это и пять, и десять, и двадцать лет — гражданство Республики Узбекистан обрели 835 человек, что вдвое больше получивших паспорт гражданина с 1991 по 2007 годы.