«Купила в магазине обувь для ребенка. Примерили ее дома, обувь оказалась мала. Я вернулась в магазин и попросила заменить ее на другой размер, однако продавец ответил, что проданный товар возврату и обмену не подлежит. Прав ли он?»
Ситора Р., по Телеграм.
На вопрос читателя "Даракчи плюс" отвечает юрист Елена Ермохина.
Действия продавца неправомерны. В соответствии со ст. 18 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение 10 дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже - получить денежную компенсацию.
Требование потребителя о замене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, не был поврежден, возвращен с упаковкой, сохранены его потребительские свойства и имеются основания, подтверждающие его приобретение у данного продавца.
Возврат потребителю уплаченной им денежной суммы производится в той же форме, в которой проводилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением сторон.
