«Купил сыну модный планшет от известной фирмы. Но через неделю обнаружили, что плохо работает сенсорный дисплей. Принесли продавцу, чтобы обменять, но тот лишь пожал плечами и сказал, что нужно ждать нового завоза этого вида планшетов примерно через два месяца. Правомерны ли его действия?»
А. Хидоятов, по e-mail.
Отвечает и. о. председателя Федерации обществ защиты прав потребителей РУз Ж. САРЫМСАКОВ:
- В случае обнаружения потребителем производственных, конструктивных или иных недостатков товара продавец (изготовитель) обязан в семидневный срок поменять его на изделие аналогичной марки (модели, артикула), а при необходимости дополнительной проверки качества товара - в течение 20 дней с момента предъявления требования потребителем. При отсутствии вещи аналогичной марки (модели, артикула) требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в течение месяца с момента заявления претензии. Для пустынных и отдаленных, а также районов периодического завоза, указанное требование подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной поставки товаров в эту местность, но не более двух месяцев. За каждый день нарушения указанных сроков продавец (изготовитель) уплачивает потребителю одновременно с выдачей замененного товара неустойку (пеню) в размере 1% цены изделия.
11.02.№6
