Комитет по развитию конкуренции сформировал перечень негосударственных образовательных услуг, по которым зафиксировано наибольшее количество жалоб со стороны потребителей.
Как сообщили в ведомстве, все обращения граждан находятся на постоянном контроле, по каждому из них проводятся проверки и изучаются обстоятельства.
По итогам анализа установлено, что в 2024–2025 годах в Комитет поступило около 1 200 обращений, связанных с деятельностью частных учебных центров и онлайн-образовательных платформ.
Основные жалобы касаются неудовлетворительного качества обучения, взимания платы за фактически неоказанные услуги, недостаточной прозрачности условий договоров и отсутствия понятного механизма возврата денежных средств.
Потребители также указывают на сложности при расторжении договоров, оформленных через сервисы рассрочки, а также на несоответствие рекламных обещаний фактически предоставляемым образовательным услугам.
Комитет по развитию конкуренции призвал поставщиков негосударственных образовательных услуг строго соблюдать требования законодательства, лицензионные условия, а также нормы о защите прав потребителей и рекламе, напомнив, что за нарушения предусмотрена ответственность.
Гражданам рекомендуется перед оплатой образовательных услуг проверять наличие лицензий и разрешительных документов, внимательно изучать условия договоров, особенно порядок оплаты и возврата средств, а также ориентироваться на отзывы и репутацию поставщиков.
