За более чем три с половиной года Комитет по развитию конкуренции вернул 11,7 млн потребителей 399,3 млрд сумов, излишне взысканных за товары и услуги.
Средства были возвращены в виде перерасчета после принятых мер по защите прав потребителей.
В целом с 2023 года по июль 2026-го в Комитет поступило 137 785 обращений от потребителей.
Число обращений заметно росло ежегодно: в 2023 году было зарегистрировано 20 691 обращение, в 2024-м — 30 070, в 2025-м — 53 670, а только за семь месяцев 2026 года — 33 354.
Наибольшая часть обращений — 68 326 — связана с жилищно-коммунальными и транспортными услугами. Еще 39 397 обращений поступило по вопросам торговли и общественного питания, 25 965 — по услугам связи, финансовым и социальным услугам.
По данным Комитета, 116 105 обращений, или 86,7%, были положительно разрешены. В 73% случаев требования потребителей были удовлетворены, в 25% им предоставили правовые разъяснения, еще 2% обращений направили в компетентные органы.
Комитет также сообщил, что нарушения по итогам проверок устранялись более чем в 20 сферах, включая коммунальные услуги, медицину и фармацевтику, торговлю, телекоммуникации, страхование и финансовые услуги.
