В Федерацию обществ защиты прав потребителей и ее подразделения за прошлый год поступило почти 10 тысяч обращений.
93 процента из них решены положительно, благодаря чему в пользу потребителей произведен перерасчет более чем на 3 млрд 800 млн сумов. Такая информация была озвучена на расширенном заседании федерации, посвященном итогам деятельности за прошедший период.
Было отмечено, что большая часть обращений за прошлый год касалась газоснабжения (почти 29 процентов), второй по количеству стала сфера торговли (23 процента), далее следуют электро- и водоснабжение, транспорт, связь и здравоохранение.
Эффективной организации приема обращений граждан помогает виртуальная приемная федерации. Помимо этого, заявления, предложения и жалобы потребители могут направлять в онлайн-режиме через веб-сайт potreb.uz, а также обращаться по "телефону доверия" 1091. Жалобы граждан оперативно пересылаются в ее региональные объединения и соответствующие госорганы, а специалисты федерации дают разъяснения и консультации потребителям в рамках своих полномочий.
Помимо защиты прав и интересов потребителей, федерация занимается повышением правовой грамотности населения. За прошедший год организованы тысячи учебных семинаров и "круглых столов" в образовательных учреждениях, организациях и на предприятиях. Кроме того, проводился ряд социологических опросов, связанных с соблюдением требований законодательства по защите прав потребителей в важных сферах, в которых приняли участие 51,5 тысячи респондентов. Сведения по итогам опросов отправлены в госорганы для принятия соответствующих решений.
В ходе критического анализа деятельности федерации принято решение об активизации служб юридической консультации "Диалог с потребителем" при всех региональных подразделениях. Кроме того, решено внедрить более эффективные и оперативные механизмы решения проблем потребителей, пишет "Правда Востока".
26.04.2024, 13:13
В Юнусабадском районе Ташкента и Чустском районе Наманганской области выявлены случаи незаконного использования природного газа на сумму около 1,5 миллиарда сумов. Первый случай был выявлен Юнусабадским...26.04.2024, 10:54
26 апреля в связи с ремонтными работами временно приостановлено газоснабжение в некоторых локациях Чиланзарского, Учтепинского, Мирзо-Улугбекского и Алмазарского районов. Об этом сообщает «Худудгаз Пойтахт».Чиланзарский район (с...25.04.2024, 12:46
По фискальным чекам самые высокие затраты покупателей приходятся на заправку авто, путешествия и еду, сообщил Налоговый комитет. Информация о фискальных чеках автоматически поступает в базу данных...25.04.2024, 08:04
Сотрудники управлений Депаратамента при Генпрокуратуре провели контрольные мероприятия в Пайарыкском и Акдарьинском районах Самаркандской области и в Китабском районе Кашкадарьи. Выяснилось, что в махаллях "Пахтаобод" и...