Агентство по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете представило результаты опроса, проведенного в конце прошлого года среди 1 661 участника-потребителя с целью оценить уровень защищенности прав потребителей при предоставлении городских транспортных услуг.
По результатам опроса 52,5% респондентов заявили, что их права были нарушены, 63,9% не смогли восстановить свои права, а 73,7% не сообщили об этом уполномоченному госоргану.
В опросе также были поставлены вопросы по использованию пассажирских транспортных услуг, их оценки и уровня удовлетворенности потребителей услугами пассажирских перевозок. По результатам опроса 74,3% заявили, что довольны количеством автобусов и микроавтобусов. Однако более 50% отметили неудовлетворительное качество обслуживания пассажиров. Среди недостатков отмечены: невыдача билета после оплаты, задержка автобусов на остановках, нефункционирующие системы охлаждения и отопления в автобусах и микроавтобусах, а также отсутствие точного расписание (когда и какой автобус пребывает).
Потребители предложили повысить культуру водителей и кондукторов, отметили ненадлежащее техническое состояние общественного транспорта и услуг микроавтобусов. 29,7% респондентов отрицательно оценили ситуацию с остановками общественного транспорта.
Как сообщил собравшимся главный инспектор Ташкентского управления городским транспортом АО «Тошшахтрансхизмат» Ахрорходжа Тошходжаев, в первую очередь, нужно отказаться от установления водителям планов сдачи наличности. Для этого ведется поэтапная работа по внедрению электронных платежей за проезд, которая должна завершиться до конца года.
Рассматривается вопрос снижения цен на услуги пассажирского транспорта при пересадках, например, стоимость билета при поездке на втором автобусе может быть 1 200 сумов, на третьем виде транспорта – 1 000 сумов.
Нехватка автобусов и маршрутных такси на отдельных линиях решится после запуска новых линий метро, когда будут пересмотрены маршруты в нескольких районах столицы, пишет Norma.uz.
