Центральный банк с 6 августа будет применять финансовые штрафы к коммерческим банкам за нарушения, связанные с обслуживанием клиентов при снятии наличных денежных средств через банкоматы.
Об этом председатель Центрального банка Тимур Ишметов сообщил на пленарном заседании Сената.
По его словам, в 2025 году через банкоматы было проведено 341 миллион операций, при этом доля проблемных транзакций составила 0,08 процента.
Отмечается, что большая часть сбоев связана не с деятельностью банков, а с отсутствием в банкоматах купюр необходимого номинала, блокировкой банковских карт, неправильным вводом PIN-кода, а также перебоями в связи и электроснабжении.
Как подчеркнул Тимур Ишметов, новый порядок направлен на защиту прав клиентов и повышение ответственности банков за качество предоставляемых услуг.
Кроме того, будет сформирован рейтинг банков по эффективности работы с обращениями граждан, а банки с самыми низкими показателями будут публично оглашаться.
