Платить ли за разбитую посуду в кафе?

Практически в меню каждого ресторана или кафе мы встречаем страничку со штрафами за разбитую посуду. И если внимательно ее изучить, можно прийти к выводу, что сумма возмещения за один элемент посуды далеко не всегда соответствует обоснованному размеру. В большинстве случаев сумма возмещения несоизмеримо высока. 
 

А вот сам случай битья посуды далеко не всегда намеренный, спланированный и умышленный. Статья 175 Гражданского кодекса устанавливает, что риск случайной гибели или случайного повреждения имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Посещая кафе или ресторан, согласно статье 358 ГК, мы вступаем в публичный договор с владельцем заведения, который действительно в некоторых случаях имеет право требовать с вас возмещения убытков. Но это вопрос довольно спорный и непростой.

Думаем, не стоит говорить об умышленном уничтожении имущества ресторана. Если кто-то намеренно бил посуду, ломал столы и стулья, то, помимо возмещения материального ущерба, ему может грозить административная либо уголовная ответственность (в зависимости от причиненного вреда).

Статья 985 ГК устанавливает, что вред, причиненный неправомерными действиями (бездействием) личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный юридическому лицу, подлежит возмещению тем, кто причинил вред. При этом вред может быть причинен не только умышленно, но и по неосторожности. 

Понятно, что каждая сторона будет отстаивать свою позицию. Если вы не признаете свою вину - точку в разрешении спора может поставить только суд. Также есть вариант, что вы признаете свою вину, но не согласны с суммой ущерба. Тут схема та же - суд. Заведение должно доказать обоснованность такой суммы ущерба.

Как действовать? 

• Если не согласны с суммой ущерба - требуйте документального подтверждения стоимости разбитой посуды;

• по возможности найдите 2-3 свидетелей инцидента;

• оставьте запись в книге отзывов и предложений, описав ситуацию;

• требуйте от администрации заведения составить акт о порче имущества с указанием стоимости. В нем обязательно опишите свое видение ситуации;

• сообщите администрации, что отказываетесь возмещать ущерб и предложите обращаться в суд.

Незаконные действия сотрудников ресторана: 

• требование оплаты стоимости ущерба в большем размере или если вы не признаете свою вину;

• отказ в оформлении документов, в том числе по факту боя посуды или оплаты ущерба;

• отказ в предоставлении документов, подтверждающих стоимость ущерба, или книги отзывов и предложений;

• требование об оставлении в качестве залога паспорта, иных документов или предметов;

• удержание вас в помещении заведения.

Главное правило: если вы попали в такую ситуацию - ведите себя вежливо и сдержано. Конфликт и хамство только усугубят ситуацию, и в суде это точно не зачтется в вашу пользу.