В Государственный комитет по развитию конкуренции и защиты прав потребителей с начала года поступило 450 жалоб в сфере строительства и приобретения жилья в многоквартирных домах.
Обращения в основном связаны с задержками строительных сроков со стороны подрядных организаций, выполнением строительных работ ненадлежащего качества, несоблюдением объемов и видов работ, указанных в проектной документации, использованием других, не соответствующих качеству и дешевых строительных материалов и оборудования вместо указанных в договоре и рекламе.
В свою очередь, эти обращения рассматриваются в установленном порядке, принимаются меры по обеспечению прав потребителей.
С целью предотвращения нарушений прав потребителей субъектам предпринимательства, занимающиеся строительством и продажей многоквартирных домов выносится предупреждение, согласно законодательству.
Согласно 4-й статье Закона «О защите прав потребителей»:
Потребители имеют право на:
- получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге), а также изготовителе (исполнителе, продавце);
- свободный выбор и надлежащее качество товара (работы, услуги);
- безопасность товара (работы, услуги);
- возмещение в полном объеме материальных убытков, морального вреда, причиненных товаром (работой, услугой) с недостатками, опасными для жизни, здоровья и имущества, а также неправомерным действием (бездействием) изготовителя (исполнителя, продавца);
- обращение в суд, другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или охраняемых законом интересов;
- создание общественных объединений потребителей.
Согласно 19-й статье,
-Исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) в срок, объеме и качестве, установленные правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором.
Потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работы, оказании услуги и потребовать возмещения убытков, если исполнитель не приступает своевременно к исполнению договора или станет очевидным, что она не будет выполнена в срок.
Если исполнитель допустил существенное отступление от условий договора, ухудшившее работу (услугу), либо допустил иные существенные недостатки в работе (услуге), потребитель вправе по своему выбору требовать безвозмездного устранения недостатков, соответственного уменьшения цены выполненной работы (услуги), безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, или расторжения договора о полном возмещении понесенных убытков.
Согласно 23-й статье,
Государство гарантирует потребителям защиту их прав и охраняемых законом интересов при приобретении и использовании товара (работы, услуги).
Государственную защиту прав потребителей обеспечивают органы государственной власти и управления, а также суды.
Также, согласно 178-й статье Кодекса об административной ответственности:
Причинение ущерба потребителям товаром (работой, услугой), не отвечающим требованиям нормативной документации, а также непредоставление потребителям информации или предоставление заведомо недостоверных сведений о товарах (работах, услугах), в том числе введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара, подмена товара другими похожими на него продуктами, умышленное изменение свойств и качества продукции, а равно производство, ввоз и реализация фальсифицированной продовольственной продукции влечет наложение штрафа.
На основании вышеизложенного Комитет по конкуренции строго предупреждает предпринимательские субъекты, занимающиеся строительством и продажей многоквартирных домов, о необходимости соблюдения законной деятельности, учитывая приоритетность прав потребителей.
