«Я приобрел в магазине некачественную обувь и решил сдать ее обратно. Но мне отказываются выдавать деньги, мотивируя это тем, что я оплатил покупку по терминалу. Предлагают новый товар за такую же цену. Правомерны ли действия продавцов?»
С. Пак, г. Ташкент.
Отвечает адвокат Журат Рахманбеков:
- Согласно ст. 18 Закона Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение десяти дней со дня покупки обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, где он был приобретен, а в случае отсутствия такого товара в продаже - получить денежную компенсацию.
Также согласно п. 27 Правил розничной торговли в Республике Узбекистан, утвержденных постановлением Кабинета Министров РУз от 13.02.2003 г. № 75, покупатель вправе в течение 10 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества (если более длительный срок не объявлен продавцом), обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный других:
- размера;
- формы;
- габарита;
- фасона;
- расцветки или комплектации -
произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Учитывая, что оплата по пластиковой карточке производилась с платежного терминала продавца, последний обязан через банк зачислить уплаченную вами ранее денежную сумму.
