Министерство юстиции перечислило наиболее приемлемые методы получения бесплатной правовой консультации в условиях карантина.
1. Бот правовой консультации. По инициативе Министерства юстиции в мессенджере Телеграм создан бот @huquqiy_maslahatbot. Через него граждане могут отправлять вопросы и получать ответы — правовые разъяснения и консультации.
Через данный бот можно отправлять вопросы по разным сферам права, в том числе по гражданскому, трудовому, семейному, земельному, жилищному законодательству, актам законодательства о пенсиях и социальном обеспечении, предоставлении государственных услуг, а также об административных регламентах.
Для своевременного реагирования на вопросы, поступающие через бот, и подготовку развернутых ответов привлечено около 100 квалифицированных специалистов, в том числе специалисты юридической клиники при Ташкентском государственном юридическом университете и ННО «Мадад». Только за первые дни работы бота поступило свыше 500 обращений, по ним гражданам оперативно даны правовые консультации.
Кроме того, дистанционная юридическая консультация предоставляется и на местах, в том числе через страницы всех региональных органов юстиции в социальных сетях и через боты правовой консультации. В эти мероприятия вовлечены около 700 квалифицированных сотрудников системы юстиции.
2. Консультации нотариусов. Для того, чтобы граждане, не выходя из дома, могли получать ответы на вопросы в сфере нотариата Министерство юстиции совместно с Нотариальной палатой Республики Узбекистан создало в мессенджере Телеграм специальный бот @notariusmaslahatibot. За данным ботом закреплены более 30 квалифицированных нотариусов, чтобы оперативно отвечать на вопросы граждан.
В течение прошедшей недели специалистами даны правовые разъяснения на более чем тысячу вопросов, поступивших от граждан через данный бот.
3. Государственные услуги. По причине карантина центры государственных услуг, как и другие органы и учреждения юстиции, перешли на специальный режим работы. Запущен Телеграм-бот @davxizmataloqa_bot, чтобы отвечать на вопросы граждан о применении административных регламентов по наиболее востребованным государственным услугам. Более 30 квалифицированных специалистов, закрепленных за ботом, в течение 20 дней ответили на свыше 5 000 поступивших сообщений и обращений граждан.
4. Канал в Телеграме «Huquqiy axborot» («Правовая информация»). В большом потоке разнообразной информации нелегко найти источник точной и достоверной информации. Особенно, если эта информация по правовой тематике.
В Телеграм-каналах Министерства юстиции @huquqiyaxborot, @pravoinf и @leginf на узбекском, русском и английском языках разъясняется суть и значение актов законодательства. В период карантина здесь также размещаются сведения по актуальным и важным для населения вопросам. Все доступным и простым языком, в форме инфографики и с широким использованием других наглядных средств. Также размещаются комментарии и разъяснения профессиональных юристов, представителей органов правопорядка.
До настоящего времени через данные каналы распространено свыше 10 000 разных правовых разъяснительных материалов.
5. Брифинги и интервью. Для повышения правовой грамотности населения сотрудниками органов юстиции, которые работают дистанционно, организуются брифинги и видеоинтервью на основе поступающих вопросов. Они транслируются по телевидению и через социальные сети. За период карантина организовано более тысячи таких брифингов и видеоинтервью.
6. Сайт «Бола ҳуқуқлари» («Права ребенка»). В период пандемии школьное образование временно переведено в онлайн-пространство. В связи с этим и Министерство юстиции на базе духовно-просветительского и развлекательно-интерактивного портала «Бола ҳуқуқлари» («Права ребенка») (bolahuquqlari.uz) предоставляет востребованные, полезные правовые знания для родителей и детей в интересном игровом формате.
В том числе, на сайте имеется около 10 разделов, в их числе — «Правовые игры», «Правовой урок», «Для родителей», «Конституция», «Рейтинг», «Ваш словарь», «Государственная символика» и «Видеогалерея». Данный ресурс дает возможность родителя и детям улучшить правовые знания с помощью развлекательных интерактивных игр, логических заданий, тестов дистанционно, не выходя из дома.
7. Учреждение «Мадад». Для предоставления необходимых разъяснений и консультаций по правовым вопросам, интересующим граждан и предпринимателей во время карантина, эффективно организуется еще один проект.
Граждане могут дистанционно направлять обращения в негосударственную некоммерческую организацию в форме учреждения «Мадад», а также получать необходимую информацию через портал правовой информации учреждения (http://advice.uz/) или через ее страницы в социальных сетях.
Для направления вопросов:
- онлайн-консультант правового информационного портала www.advice.uz;
- Telegram-bot: @Madadnnt_bot.
